法院立案庭的张勇力法官看到老太太行为如此异常，主动将老人请到他的办公室进行耐心细致的询问。原来老人家是红星三场的农民，前些年与铁路退休职工再婚，在丈夫去逝后，老太太的亲生女儿不但不赡养老人，还经常到老人家索取钱财和物品，逼得老人已经不想继续生活下去了，无奈之下来到了铁路法院。

本案虽然不属于哈密铁路法院管辖，但目前正处“两会”敏感期间，为了不让老人发生意外，立案庭法官决定将此事化解在基层。在经过向院党组请示汇报该案后，高华东院长指派该院法警驾车，与立案庭张法官和宋法官一同陪着老太太到其女儿家里了解情况并化解纠纷。老太太年逾八十，耳背、眼花、身体状态也不好，一路上捶胸顿足，情绪几近失控。由于老太太年龄大，记性也不好，记不清女儿的家庭住址，三位干警经过多方查找，终于找到了老人的女婿，并向他说明来意，讲明法律，其女婿表明一定和妻子一起把老人照顾好，让老人安度晚年。

哈铁法院立案庭始终牢固树立司法为民的宗旨，在诉讼引导、法律咨询、审查、信访接待等工作中，对待每一位来访的当事人做到一声问候你好，一张笑脸相迎、一张椅子相让、赢得群众赞誉，今年自1月份以来，该院经过调解和耐心劝说，成功将10多起矛盾纠纷和群体事件的苗头扼杀在萌芽状态，确实维护了社会和谐稳定。